Ankenævnet er et godkendt ankenævn oprettet af Forbrugerrådet, Danmarks Rejsebureau Forening og Foreningen af Rejsearrangører i Danmark.
Det kan du klage over For at få en sag optaget i Pakkerejseankenævnet, skal følgende være opfyldt: Rejsen skal være en "pakkerejse" - dvs. være sammensat af to ydelser (transport, indkvartering eller anden turistmæssig ydelse som f.eks. biludlejning, tur, fest e.l.), eller en indkvartering i udlandet (hotelophold, leje af campingvogn/mobilhome eller leje af sommerhus). I begge tilfælde kan sagen kun behandles i Pakkerejseankenævnet hvis indkvarteringsydelsen udbydes af en rejsearrangør, der er registreret i Rejsegarantifonden.
Klager som alene vedrører fly-, bus- eller togtransport, henvises til Forbrugerklagenævnet.
Gebyr Ankenævnet opkræver et gebyr på 275 kr. Gebyret tilbagebetales, såfremt klageren får helt eller delvis medhold i klagen, eller hvis sagen afvises eller afsluttes forligsmæssigt i sekretariatet.
