Telefoni

Teleankenævnet
Nørre Voldgade 48, st.
1358 København K
Tlf. 3318 6900
Telefontid mandag til onsdag kl. 9-12
www.teleanke.dk

Teleankenævnet behandler klager over alle teleudbydere i Danmark. Ankenævnet kan behandle regningsklager og kan desuden behandle alle spørgsmål om indgåelse, afvikling og opsigelse af teleabonnementsaftaler og de særlige funktioner og faciliteter, der er knyttet til aftalen (f.eks. saldokontrol).

Hvis du vil klage over en telefonregning eller andre teleforhold, skal du altid klage til dit teleselskab først. Alle teleselskaber skal som hovedregel behandle en klage inden tre måneder. Hvis du har klaget over en telefonregning må selskabet ikke opkræve det beløb, du har klaget over, så længe klagen bliver behandlet.

Læs mere om klageprocessen

Hvis du ikke får medhold i din klage hos teleselskabet, kan du klage til Teleankenævnet. Det koster 150 kr. at klage. Hvis du får helt eller delvist medhold i din klage, får du gebyret tilbage.