Resumé af retningslinier, der gælder for betalingssystemer med kort, hvor der ikke er sket en fysisk aflæsning af kortet eller en angivelse af PIN-koden (fjernsalgstransaktion) Det kan være sket i forbindelse med et traditionelt postordrekøb, en telefonisk bestilling eller en bestilling via internettet.
Følgende retningslinier gør sig gældende ved betaling med betalingskort:
Har du oplyst kortets nummer til betalingsmodtager, må der ikke opkræves et højere beløb end det du har givet dit samtykke til. Mht. bevisbyrden så er det betalingsmodtager, der har bevisbyrden for, at kortindehaveren(dig) har givet udtrykkeligt tilladelse til, at en sådan overførsel er foretaget.
Banken må ikke gøre kortindehaver ansvarlig for, at kortindehaver har videregivet det ikke-hemmelige nummer på betalingskortet. Det kan ikke pålægges kortindehaver at behandle kortets ikke-hemmelige nummer fortroligt.
Kortudsteder kan fastsætte visse restriktioner for brugen af kortets nummer - det kan f.eks. være et forbud mod at oplyse kortnummeret ved bestillinger foretaget via internet; men selvom en sådan restriktion bliver overtrådt, vil transaktionen stadig være omfattet af de nævnte retningslinier.
Bliver den bestilte ydelse ikke leveret, eller er der blevet trukket et for stort beløb på din konto, skal det beløb der er blevet trukket, straks tilbageføres til dig. At du straks skal have tilbageført beløbet vil sige, at banken i løbet af et par dage efter, at de er blevet bekendt med sagen, skal tilbageføre beløbet på din konto.
Ved tegning af abonnement eller forsikring, skal betalingsmodtageren senest 3 dage efter den telefoniske bestilling fremsende en skriftlig bekræftelse af aftalen og give tydelig oplysning om fortrydelsesretten til forbrugeren. Såfremt betalingsmodtageren ikke opfylder denne oplysningspligt, er aftalen ikke bindende for forbrugeren.
Har du videregivet kortets nummer med henblik på snyd, kan du selvsagt ikke gøre retningslinierne gældende.
Gør du indsigelse imod en fjernsalgstransaktion, må det ikke i sig selv medføre, at banken inddrager kortet eller opsiger aftalen med dig. Banken kan dog godt kræve, at betalingskortet udskiftes til et kort med et andet nummer.
Banken kan også godt opsige aftalen, hvis kortet gentagne gange har været anvendt i strid med de gældende regler for betalingskortet.
Det er vigtigt at du holder øje med dit kontoudtog, og straks spærrer dit betalingskort, hvis noget virker mistænkeligt. Derefter skal du henvende dig i banken.
